FAQ – HomeDefence-24

FAQ

Bestellungen

Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?

Du kannst bei uns selbstverständlich als Gast bestellen. Ein Benutzerkonto erleichtert Dir jedoch Deine nächste Bestellung. Da bereits alle wichtigen, notwendigen Daten gespeichert sind.

Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?

Nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Deine Bestellung bearbeitet und in den Versand geht, erhältst du ebenfalls eine Benachrichtigung.

Ist eine Bestelländerung oder Stornierung möglich?

Solltest Du ein Produkt ändern oder ein zusätzliches Produkt aufnehmen wollen, kannst du uns dies gerne per E-Mail an info@homedefence-24.com zukommen lassen.

Bitte beachte dabei, dass wir versuchen alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal

Klarna

Kreditkarte

Überweisung

Vorkasse

Nachname (NUR innerhalb DE)

Versand & Lieferung

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir versenden unsere Waren per DHL. Wir wählen stehts für Dich den passenden Versanddienstleister aus, damit Du zuverlässig und schnellstmöglich Deine Produkte erhältst!

Versenden Sie weltweit?

Wir versenden Deutschland-, EU- und Weltweit, solange der Versand beim unserem Dienstleister DHL verfügbar ist. In Einzelfällen

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir geben uns große Mühe, dass Eure Bestellungen so schnell wie möglich bei euch eingehen. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb 48 Stunden bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Bei hohem Bestellaufkommen und in Einzelfällen kann dies natürlich etwas länger dauern.

Die tatsächliche Lieferzeit nach Abgabe beim Versanddienstleister variiert je nach Region / Land. Deshalb kann es von 2 bis zu 60 Tage dauern.

Kann ich eine Bestellung verfolgen?

Nach Bearbeitung Deiner Bestellung, erhältst du eine Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung.

Mein Paket ist nicht angekommen. Was nun?

Wenn der Versand ungewöhnlich lange dauert oder andere Probleme auftauchen sollten, melde Dich gerne per Mail an info@homedefence-24.com. Wir werden uns zeitnah mit Dir in Verbindung setzen.

Rücksendung und Umtausch

Es wurde ein falscher Artikel bestellt. Was nun?

Gerne kannst Du uns per Mail "info@homedefence-24.com" kontaktieren und wir lassen deine Bestellung korrigieren.

Mir gefällt der Artikel nicht. Rücksendung möglich?

Ja, Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Schicke uns dafür bitte per Email an info@homedefence-24.com eine Widerrufserklärung zu.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel oder unvollständige Bestellung erhalten, an wenn wende ich mich?

Sollte sich Dein Produkt nicht in einem einwandfreiem Zustand befinden oder Deine Bestellung unvollständig angekommen sein. Dann schreibe uns bitte eine Mail, am besten mit Fotos, an info@homedefence-24.com. Wir helfen Dir dann gerne weiter.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts der Retoure. Sollte dies Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, wende dich gerne per Mail an uns.